Términos de uso
Las reglas,
sin rodeos.
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Estos términos son el acuerdo entre HELMIT SC («PatoCard», «nosotros») y el negocio que abre una cuenta («tú»). Al usar PatoCard los aceptas. Si algo no te cuadra, escríbenos antes a hola@patocard.com.
01Qué es PatoCard
Una plataforma para crear tarjetas de lealtad digitales que viven en Apple Wallet y Google Wallet, registrar sellos y premios desde cualquier teléfono, ver estadísticas y mandar mensajes a las tarjetas. Lo que incluye cada plan está en patocard.com/precios; lo que no viene en tu plan se ve en gris y te dice qué plan lo trae.
02Tu cuenta y tu equipo
No hay contraseñas: cada persona entra con una liga de un solo uso que mandamos a su correo. Tú decides quién de tu equipo tiene acceso y con qué permisos, y respondes por lo que hagan con él. Si alguien deja el equipo, desactívalo desde el panel. Avísanos de inmediato si crees que un acceso se comprometió.
03Planes, pagos y cancelación
- Tres planes: Startup (30 USD / 599 MXN al mes), Pro (60 USD / 1,199 MXN al mes), Max (90 USD / 1,799 MXN al mes). Se cobra por mes, por adelantado, en la moneda que elijas al contratar.
- Sin contrato forzoso y sin cobro por tarjeta emitida: puedes cancelar cuando quieras y el servicio sigue hasta el fin del periodo pagado. No hay reembolsos por periodos parciales.
- Si cambiamos un precio, te lo avisamos con al menos 30 días de anticipación; aplica a partir de tu siguiente renovación.
- Los precios no incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
04Uso aceptable
Al usar PatoCard con tus clientes te comprometes a:
- Cumplir la ley de datos personales con ellos: tener tu propio aviso de privacidad (se muestra en el alta cuando lo configuras) y usar sus datos solo para tu programa de lealtad.
- Mandar a las tarjetas únicamente mensajes relacionados con tu programa, sin spam ni contenido engañoso, ilegal o que infrinja derechos de terceros.
- No intentar vulnerar la plataforma, acceder a datos de otros negocios ni usar la API fuera de los límites publicados.
Si incumples esto podemos suspender la cuenta, avisándote y dándote oportunidad de corregir, salvo que el daño sea grave o inmediato.
05De quién es qué
Tu marca es tuya. El logo, los colores, los textos y el diseño de tus tarjetas, y los datos de tus clientes, son de tu negocio; nos das solo la licencia necesaria para mostrarlos en las tarjetas y en el panel mientras uses el servicio. Elegimos a propósito recursos de terceros con licencias que no obligan a compartir con la misma licencia, para que tu arte siga siendo tuyo.
PatoCard es nuestro. La plataforma, su código, su nombre, el pato y todo lo que no sea tuyo es de HELMIT SC. Puedes usarlo según estos términos; no copiarlo, revenderlo ni hacerle ingeniería inversa.
06API y webhooks
Las llaves de la API son secretas y responsabilidad de quien las genera. Aplican límites de uso publicados en la documentación; podemos pausar una integración que afecte al servicio o que incumpla estos términos. La documentación vive en patocard.com/docs/api.
07Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que PatoCard esté disponible siempre, pero no podemos garantizar que nunca falle: dependemos también de Apple, Google y nuestros proveedores de infraestructura. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados. El soporte es por correo en hola@patocard.com.
08Límite de responsabilidad
PatoCard se ofrece «tal cual». En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causados por terceros o por un uso fuera de estos términos, y nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al reclamo.
09Terminación y tus datos
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Al terminar, tus clientes conservan la tarjeta en su teléfono pero deja de actualizarse; puedes exportar tus datos antes (los planes que lo incluyen) y después se tratan como dice el aviso de privacidad.
10Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; cualquier controversia se resuelve ante los tribunales competentes de la Ciudad de México. Si los cambiamos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y te avisaremos por correo cuando el cambio sea relevante.
11Atribuciones
PatoCard usa estos recursos abiertos. Ninguno obliga a compartir con la misma licencia, así que el diseño de tu tarjeta sigue siendo tuyo.
- Twemoji — Twitter, Inc. y colaboradores · mantenido por jdecked · CC-BY 4.0. Los emojis a todo color de los sellos.
- Noto Emoji — Google · SIL Open Font License 1.1. Los emojis de un solo color de los sellos.
- emojibase — Miles Johnson · MIT. Los nombres y las palabras de búsqueda de los emojis, en español.
- Montserrat · Quicksand — Julieta Ulanovsky · Andrew Paglinawan · SIL Open Font License 1.1. Las tipografías de la interfaz y de los títulos.